8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5041：好评
酒店比较不错，一开始看有房间，晚上再看就没了，第二天再看又有了，看来这个酒店挺不错，估计大家都是看来评论，来抢这个酒店。就是酒店在城边，稍有不便，幸好打车还比较方便也不贵
会员2295：好评
酒店楼层只有3层，过道走廊布置的很艺术，有档次，房间内也不错，每天服务员还赠送些吃的，啤酒水果等，出门就是党河，夜景非常美，一次很不错的旅行
会员1149：好评
真的是很好的选择，虽然不在市中心。但是周边的配套设施已经比之前好很多。牛肉面，火锅之类的都有的。最重要的是真的休息的很好。服务一直也很温暖，强烈推荐。